Feito para a rotina da loja virtual
Fluxos, perguntas e exemplos partem do dia a dia de uma loja que vende pela internet: dúvida sobre o pedido, status da entrega, troca, devolução e passagem para a equipe.
ecommercebot.com.br
Sobre EcommerceBot
EcommerceBot é o bot de WhatsApp e CRM da BotBrasil para lojas virtuais e e-commerces. Atende o cliente no WhatsApp e nos outros canais, responde sobre o pedido, registra trocas e devoluções, avisa a etapa registrada e organiza tudo num CRM com funil de atendimento, com implantação sob medida.
Quem está por trás
O EcommerceBot é da BotBrasil, empresa brasileira de bots de WhatsApp com IA e CRM. A plataforma, a implantação acompanhada e o suporte em português são da BotBrasil.
Integrações
A ligação com a plataforma da loja, o ERP, o CRM e as agendas é avaliada no diagnóstico e entra na proposta. Quando o sistema não tem API, webhook ou conector, automatizamos o que fica fora dele (atendimento, troca, avisos e pesquisa), e o sistema da loja continua sendo a fonte de verdade.
Dados dos clientes
A loja decide sobre os dados dos seus clientes; o tratamento pela BotBrasil segue as instruções da loja, definidas em contrato.
Implantação
Como funciona
Do diagnóstico ao atendimento no ar, com a BotBrasil ao lado da sua equipe depois da estreia.
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1
Diagnóstico gratuito
Olhamos de onde vêm as conversas, o que fica sem resposta fora do horário e quantas viram pedido, troca ou cancelamento.
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2
Um tipo de atendimento primeiro
Configuramos o atendimento de um assunto, como status do pedido ou troca de tamanho. A sua equipe aprova o que o bot fala antes do primeiro cliente.
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3
Acompanhamento com a sua equipe
Depois da estreia, lemos as conversas com vocês e ajustamos as perguntas, os avisos e a passagem para a equipe.
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4
Melhoria contínua
Acompanhamos o que melhora o atendimento, da dúvida ao pós-venda, e trazemos a IA nova quando ela serve para a loja.
Tecnologia
Conecta com o que você já usa
WhatsApp Business API oficial, Instagram, agenda, e-mail e pagamentos. API e webhooks para a plataforma da loja ou o ERP ficam sob análise técnica.
WhatsApp Business API
Instagram Direct
Facebook Messenger
Google Calendar
Gmail
Mercado Pago
Zapier, Make e n8n
API e webhooks
FAQ
Sobre a BotBrasil
A BotBrasil é uma empresa brasileira?
Sim. Equipe brasileira e suporte em português. A loja decide sobre os dados dos clientes dela, e a BotBrasil os trata conforme as instruções da loja, nos termos do contrato.
Quanto custa?
Não há tabela fixa. O investimento sai do diagnóstico gratuito, pelo escopo da operação: canais, volume de conversas, tipos de atendimento e ligações com a plataforma.
Como vocês ganham dinheiro?
Mensalidade e implantação, definidas no diagnóstico e por escrito na proposta.
A IA usa o material da minha loja?
Sim. O bot responde com a política de troca, o catálogo e os horários que a loja aprovou, no tom dela. Reembolso, exceção e desconto ficam sempre com a equipe.
Quem cuida dos dados dos clientes?
A loja decide sobre os dados dos clientes dela. A BotBrasil os trata conforme as instruções da loja, nos termos do contrato, e não vende dados a terceiros.
A BotBrasil acompanha depois da implantação?
Sim. Acompanhamos o atendimento com a sua equipe, ajustamos as respostas e a passagem para a equipe e trazemos as novidades de IA que fazem sentido para a loja.
Quantas conversas do último mês esperaram até o dia útil seguinte?
Numa conversa com a nossa equipe, olhamos as conversas do último mês: quanto tempo esperaram, quantas chegaram fora do horário e quanto vale cada pedido. Sem compromisso.